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華勝結緣記:NO.68 蘇B3ZV22 張總 保時捷

發布日期:2019-03-18 15:38:50  點擊數()

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雖然寒冷依舊,但有太陽的陪伴,嚴寒好像也沒有那么難捱了,活動仍在繼續,反響一如往日的好,中午時分我們迎來了本次感恩回饋活動第68位老客戶——來自堰橋的張總,他們公司目前有5臺車(兩個奔馳,一個寶馬,一個奧迪,和這臺保時捷)都在華勝定點做維保。當問到張總第一次和華勝結識的經歷,張總像打開了話匣子,他說第一次來是通過我們無錫新區店開業時一位員工介紹過來的,這一來就是八年,當初的那個員工都消失了,張總卻還一直留著華勝。


張總還是我們江陰店(連鎖第73號分店)的貴人,早在2013年初春,李總(現任無錫大區區總)就打算在江陰找合適的地方開門店,繼宜興,常州之后在江陰再開疆辟土。苦苦尋找了好幾個月,仍一無所獲,正在一籌莫展時,“及時雨”張總過來保養車子,在閑談中知道了這件事,幾句話點醒了李總,真是應了一句話“當局者迷旁觀者清”,在張總的建議下,沒幾天功夫就順利找到了現在江陰店地址,2013年感恩節這天華勝第073號店隆重開業了,以前在無錫新區店接待過張總的前臺服務主管謝樹強(現江陰店店總)還曾專門邀請張總參加開業慶典,他要當面感謝這位恩人。就這樣華勝順利進駐了江陰,而且在以后的3年內還連續又開出了2家社區店,這些都離不開張總當初的指點迷津。

家住堰橋的張總,在連鎖第148店堰橋店開業后,還主動去那里做維保,但由于新店管理方面,人員配備、維修質量等方面還存在很多不完善的地方 ,張總遇到些小問題都及時和門店溝通,并包容了門店的許多過失,今天來到無錫新區店像“回娘家姑娘似的,講述著門店給他造成的諸多不便”無錫地區客服督導蘭姐和無錫市區6家分店總經理榮攀都認真聽取張總的“控訴”,無錫大區李總剛好出差回來又和張總聊了起來,隨后蘭姐專門為張總一個客戶建立專屬群,把李總,榮總,還有堰橋店同事也都拉進群里,讓148店同事在夕會上進行大討論,并做出整改措施,并發到張總的專屬群里。

張總告訴我們,他是看著華勝一步步成長起來了,他知道在成長過程中難免會出錯,所以他允許我們犯錯,但一定要認識到錯誤,并及時改正錯誤,重復的錯誤不能再犯。唯有不斷的進取才能立于不敗之地,總之希望華勝越來越好。

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