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【年度最強者】學霸型電銷員的超強發力:一張漂亮的成績單

發布日期:2017-04-08 09:38:52  點擊數()

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汪媛,2016年2月加入華勝南昌高新區店,入職僅1年多就已經多次榮登華勝連鎖銷售龍虎榜,并在2016年獲得華勝連鎖年度最強電銷員(服務顧問)候選人,單月最高臺次52臺,月均新客戶超29人。


汪媛的同事都親切地稱呼她為“汪同學”,因為在同事眼里,汪媛猶如學霸。如果把電銷工作比喻一份試卷的話,那汪媛無疑獲得了一張漂亮的成績單。而據小編了解,汪媛能獲得這么高的成績并不是一朝一夕的結果,漂亮的成績單背后,蘊含著汪媛身上許多可以借鑒的優秀特質。


客戶關系課:百分之百的真誠

在營銷這個行業里,最需要做的就是客戶關系的維護,而汪媛是店里做得最好的,因為汪媛是真正將華勝的服務理念(真誠服務,貼心關懷)轉化為自己的工作行為,所以她的客戶來店量也總是最高的。不管新、老客戶,汪媛都會拿出百分之百的熱情,真誠的去服務他們。


比如門口迎接,比如對精測保的講解,甚至有時候連洗車這些事情她也會親力親為。當客戶咨詢的問題汪媛有不懂的時候,細心的汪媛會立馬請教SA和車間師傅,耐心地回答客戶所有的疑問,直到客戶滿意為止。很多客戶都被汪媛這種貼心關懷的服務打動了,都樂意給汪媛介紹其他的新客戶。


工作任務課:百分之百的執行

執行力,是公司基業長青的前提條件。作為一名合格的員工,就應該去努力執行上司下達的任務,而不是去找任何借口,哪怕合理的借口。工作中是沒有任何借口的,挫敗是沒有任何借口的,人生也沒有任何借口。汪媛能從全國連鎖的眾多電銷員中脫穎而出,跟她一直奉行的“不找借口,堅決執行”密不可分。


在營銷部里,汪媛是最刻苦、最認真的那個。工作交到她的手上,她一定會積極配合、認真完成。領導交辦的任務如電話量、派卡資料、轉介紹資料等,汪媛一定會100%完成,不折不扣拿到執行結果。因為汪媛堅信量變會引起質變,付出就一定會有回報。汪媛每個月的電話量在店里都是第一名,資料的整理和收集都是及時準確的,數據報表方面也做的很完美。她說工作中的任何一件事情,都值得她拿出100%的精力去做到最好。



自我約束課:百分之百的嚴格

汪媛在進入營銷部僅10個月時就已經4次登上銷售龍虎榜了,在2016年11月還榮獲分店電銷員業績排行第一的好業績。同事們都稱贊汪媛是一個嚴于律己、對自己要求很高的人。在工作上,汪媛會嚴格安排自己的工作時間,確保有條不紊,不受外界的誘惑和干擾,百分之百完成本職工作和領導交辦的其他事情,絕不敷衍了事。


有時候當天接待一個客戶可以減8個電話量,比如要打40個電話,當天邀約到店一個客戶的話,只需要完成32個電話量就可以。但是汪媛始終嚴格要求自己,不管當天來幾個客戶,都會超額完成自己每天的電話量。大家都在午睡休息時,她卻在爭分奪秒添加客戶微信或發短信約客戶。有時候她白天的工作都完成了,但是她還是會留下來加班到八九點,細心檢查當天的工作質量并做好工作總結。對于公司既有的一些規章制度,汪媛都是堅決按照流程來走,并且堅持大家也按規定的流程來走。


領導經常夸獎汪媛聰明能干,同事們也都以她為學習榜樣,而她卻很謙虛,不驕不躁。經常會有同事問她,“為什么你每個月能來這么多車呀,有什么方法教教我們唄”,汪媛就會大方的和同事們分享她的工作心得。而和汪媛朝夕相處的同事們心里都清楚,汪媛的成功并沒有什么特別的秘訣,如果有,那就是汪媛嚴于律己的高要求和細心謙虛的工作態度。


同事關系課:百分之百的熱情


在同事眼里,汪媛是個樂于助人、性格好、懂事的姑娘。不管在生活中還是工作上遇到問題,很多同事都愿意向她傾訴和請教,而她則會認真傾聽、耐心解答同事的困惑。比如關于汽車方面的一些專用術語,汪媛會以簡單易懂的方式解釋給同事聽,同事們都驚訝于她扎實的專業知識,不了解的同事還以為她是汽修行業的老手呢。其實,汪媛經常跟SA和車間師傅虛心請教汽修方面的技術知識,日積月累形成了自己的知識經驗。


汪媛的同事說,“汪媛的身上永遠都充滿了正能量,這對我們也有很大的正面影響”。在晨會或夕會中,汪媛經常把她總結的工作方法和經驗拿出來分享。她時刻保持正能量和對工作的激情,并用她的正能量給身邊的同事加油打氣,增強他們的信心,鼓勵他們繼續努力前行!


興趣培養課:百分之百的投入

汪媛是店里業績最好的,她的業績能力也很強,而這些高績效成果在她的同事看來,是因為她有獨到的眼光和超強的判斷力。電銷員每天要聯系幾百個客戶,并從這幾百個客戶中篩選出有效的客戶和有意向的客戶,汪媛卻能以她獨到的眼光和超強的判斷力,把這項工作化繁為簡從而高效率的完成工作任務。新來的同事在篩選的過程中有不能把握的地方也都會征求汪媛的意見。


其實汪媛以前并沒有過電銷員的工作經驗,但因為自己的興趣和愛好是在這里,所以之前研究過這類工作,再通過現在的工作實踐,總結和積累了一些自己的經驗。譬如篩選有效客戶和意向客戶的方法,汪媛說她會從兩個方面去判斷。一是通過互動的方式來感受客戶是否有互動和溝通的意向。二是通過提問的方式,客戶是否愿意提供他的信息。如果客戶有意向的話,那么基本可以列入到有效客戶和意向客戶之中了。偉大的科學家愛因斯坦說過,“興趣是最好的老師”,它可以調動你的全部生命力,使你熱衷于自己的事業而樂此不疲。



學習提升課:百分之百的用心

東莞大區區總漆嵐是這樣評價汪媛的,“汪媛的業績顯著,個人能力非常突出,目前已通過電銷員初級崗位資格認證、電銷員中級崗位資格認證,她勤奮好學,上進心強”。汪媛本人也表示,自己平時對文字方面特別敏感,并能很快記住,對與工作相關的理論知識都能迅速掌握,并運用于實操考核。她說只有自己是專業的,才能贏得客戶的信任,才能留住客戶。


汪媛加入公司的時間并不算長,但是上手卻很快,充分說明了汪媛的自主學習力很強。在汪媛之后加入公司的新同事都以為汪媛是個已經在公司呆了兩三年的老員工了,因為汪媛的業績和工作能力都很強,甚至超過了很多老員工。汪媛跟新進員工分享她快速融入環境的方法,眼睛是用來看的,嘴巴是用來說的,腦子是用來想的,手是用來做的,對事情多上點心,就會更快的融入新環境,就會更快上手新工作。


汪媛比很多同事年長,所以懂得會比較多一些,但她一直認為工作不是為別人打工,而是在拼自己的一份事業。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,汪媛從未停止過學習,從未放棄任何一個上進的機會。



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